Algemene voorwaarden

Welkom bij PERFORMAX Jana. Op deze pagina vind je onze algemene voorwaarden. We nodigen je uit om deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen, zodat je duidelijk inzicht krijgt in de afspraken en richtlijnen die gelden voor al onze diensten. Een goed begrip van deze voorwaarden helpt ons om samen op een transparante en professionele manier samen te werken.

Door het maken van een afspraak via e-mail of het contactformulier op onze website (“Contact” of “Maak een afspraak”), bevestig je dat je akkoord gaat met de onderstaande voorwaarden. Deze zijn opgesteld om een efficiënte, transparante en respectvolle samenwerking te waarborgen. Hieronder vind je alle nodige informatie, waaronder ons annuleringsbeleid, regels omtrent intellectueel eigendom en andere belangrijke afspraken die van toepassing zijn op onze diensten.

🕓 Annulering van afspraken

Afspraken kunnen tot 24 uur vóór het geplande tijdstip kosteloos worden geannuleerd via e-mail of via het contactformulier op de website.

Bij laattijdige annulering (minder dan 24 uur op voorhand) wordt een administratieve vergoeding van €35 aangerekend, ongeacht het type geboekte dienst.

Een annulering met ongeldige reden (zoals vergeten afspraak, overslapen, dubbele boeking, geen vervoer, …) minder dan 2 uur voor aanvang, of het volledig niet verschijnen (no-show), geeft aanleiding tot volledige aanrekening van de geboekte dienst, ongeacht de duur of aard van de behandeling.

🎟️ Beurtenkaarten, pakketten en meerdere sessies

Bij aankoop van een pakket of beurtenkaart wordt verondersteld dat alle inbegrepen sessies zullen worden benut.

Aangekochte beurten worden niet terugbetaald.
Uitsluitend in geval van ernstige medische redenen (ziekte langer dan 2 maanden, mits voorlegging van een medisch attest) kan een verbreking worden toegestaan. In dat geval wordt een dervingsvergoeding van 20% aangerekend op de resterende sessies.

Reeds gebruikte beurten worden nooit terugbetaald.

💳 Betalingsvoorwaarden

Betaling gebeurt onmiddellijk na de sessie, tenzij anders overeengekomen.
Facturen moeten binnen de opgegeven betalingstermijn worden voldaan. Bij laattijdige betaling kan een administratieve toeslag en vertragingintrest van 10% worden toegepast.
Niet-betaalde bedragen kunnen worden overgedragen aan een incassobureau, eventuele bijkomende kosten zijn ten laste van de klant.
Alle tarieven kunnen worden aangepast. Reeds geboekte sessies worden uitgevoerd aan het tarief dat gold op het moment van reservatie.

⚖️ Aansprakelijkheid

Wij voeren alle behandelingen en begeleidingen uit met de grootste zorg, deskundigheid en professionaliteit.
De klant blijft verantwoordelijk voor:

Het correct opvolgen van adviezen, oefenschema’s en veiligheidsinstructies.
Het tijdig meedelen van relevante medische informatie.
Het melden van pijn, ongemak of wijzigingen in de gezondheidstoestand.

Onze diensten vallen onder een inspanningsverbintenis. Er wordt gestreefd naar het best mogelijke resultaat binnen de mogelijkheden van elke klant maar er kan geen resultaatsgarantie worden geboden.

PERFORMAX Jana kan niet aansprakelijk worden gesteld voor blessures of schade die voortvloeien uit:

Foutieve, onzorgvuldige of onvolledige uitvoering van oefeningen of schema’s buiten de sessies.
Het niet naleven van gegeven adviezen.
Het achterhouden van medische informatie.

💻 Online coaching en digitale richtlijnen

Voor online sessies, website-informatie en content op sociale media (zoals Instagram, Facebook en andere platforms) gelden dezelfde voorwaarden als voor fysieke afspraken. Alle gedeelde informatie is uitsluitend bedoeld als algemene informatie en vervangt geen persoonlijk consult of begeleiding door een erkend kinesitherapeut.

De klant verbindt zich ertoe om:

Oefeningen en instructies zorgvuldig op te volgen.
Een veilige trainingsomgeving te voorzien.
Duidelijk aan te geven wanneer iets pijn of ongemak veroorzaakt.

📸 Verbod op opnames

Het is niet toegestaan om online of fysieke sessies op te nemen, op welke manier dan ook (audio, video, screenshots), tenzij vooraf uitdrukkelijk toestemming is verleend.
Deze regel geldt ter bescherming van privacy, auteursrecht en professioneel materiaal.

Alle verstrekte documenten, trainingsschema’s, oefenvideo’s, adviezen, programma’s, software, afbeeldingen, teksten, logo’s, merknamen, domeinnamen en andere materialen blijven uitsluitend eigendom van PERFORMAX Jana.

Het is niet toegestaan om deze materialen te kopiëren, verspreiden, delen met derden of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van PERFORMAX Jana. Gebruik van aangeleverd materiaal is enkel toegestaan voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.

Alle merknamen, handelsnamen, logo’s en domeinnamen, waaronder www.performaxjana.be, zijn geregistreerde of ongepubliceerde merken van PERFORMAX Jana en mogen niet worden gebruikt zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Alle rechten zijn voorbehouden. Elke inbreuk op deze rechten kan leiden tot juridische stappen, inclusief schadevergoeding en verbod op verder gebruik.

🔒 Privacy & gegevensbescherming

Wij hechten veel belang aan de bescherming van persoonlijke en medische gegevens en verwerken deze conform de geldende wetgeving (waaronder GDPR).
Meer informatie over de verwerking van gegevens is beschikbaar in onze Privacy Policy.